El teletrabajo es una tendencia laboral en crecimiento en Colombia y en todo el mundo, especialmente después de la pandemia de COVID-19. Si bien esta modalidad laboral ofrece flexibilidad y comodidad tanto para empleadores como para empleados, también plantea desafíos en cuanto a la supervisión de la productividad y privacidad de los trabajadores. En este artículo, exploraremos estrategias para monitorear dicha productividad sin infringir en la privacidad.
1. RESPETANDO LA PRIVACIDAD EN EL TELETRABAJO
En el entorno del teletrabajo, es esencial encontrar formas de medir y evaluar la productividad sin comprometer la privacidad de la empresa y del trabajador. Aquí presentamos algunas estrategias clave:
Establecer expectativas claras: El primer paso para una evaluación efectiva es definir horarios, metas, plazos y tareas específicas para cada colaborador, asegurándose de que ambas partes tengan clara la importancia de su cumplimiento. Además, si va a utilizar un software de productividad, infórmeselo al trabajador.
Uso responsable de herramientas de monitoreo: Los software de control de teletrabajo deben ser claros sobre la información que van a capturar y almacenar, como horarios de entradas y salidas, tiempo utilizado en cada archivo, programa y página visitada. Evite la tentación de tomar capturas de pantalla, porque pueden ser motivos de demanda, tanto por parte del trabajador, como del usuario final que utiliza su servicio, debido a la información que puede quedar plasmada en esta.
Si desea conocer un software con estas características, contáctenos en www.zinzpro.com/
Enfóquese en resultados dentro del horario laboral: Siempre es más importante evaluar la calidad y eficacia del trabajo realizado en lugar de la cantidad de tiempo dedicado a él, pero establezca horarios definidos con sus respectivas pausas. Algunos software de productividad pueden llegar a indicarle incluso si los colaboradores se están tomando su hora de almuerzo y descansos, puntos claves para tener la productividad a tope.
Herramientas Especializadas en Trabajo Remoto o Híbrido: Investigue sobre los tipos de software que pueden brindarle la información que usted está buscando puntualmente. Si deseas conocer sobre varios de ellos, te recomendamos este artículo: https://www.zinzpro.com/post/herramientas-teletrabajo
Ponga atención especial en la confidencialidad: Es esencial cumplir con las regulaciones de privacidad de datos en Colombia, para garantizar que la información de los empleados esté segura y sea manejada de manera adecuada.
Comunicación abierta: Fomentar una comunicación abierta y regular con los empleados es clave. Los trabajadores deben sentirse cómodos discutiendo sus inquietudes sobre el teletrabajo y la privacidad con sus empleadores.
2. CUMPLIMIENTO CON LA PRIVACIDAD EN COLOMBIA
Es importante que las empresas cumplan con las regulaciones de privacidad de datos. Algunas pautas incluyen:
Constitución política de Colombia.
Establece el derecho fundamental a la intimidad, que se aplica tanto en el ámbito personal como laboral.
Ley de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012)
Asegúrese de cumplir con esta ley al manejar y proteger los datos personales de los empleados, obteniendo su consentimiento cuando sea necesario.
Código sustantivo del trabajo.
Contiene las disposiciones sobre las relaciones laborales en Colombia. Garantiza el derecho a la intimidad y prohíbe la discriminación basada en datos personales, como la orientación sexual o el estado de salud.
Sentencia C-1011 de 2008 de la corte constitucional.
Establece que los empleadores pueden monitorear la productividad de los trabajadores siempre que se respete su derecho a la intimidad. El monitoreo debe ser proporcional y justificado.
Decreto 1072 de 2015
Recoge las pautas para la implementación del teletrabajo, enfocándose en el equilibrio entre la productividad y el respeto a la privacidad.
3. ¿QUÉ SUCEDE CON LAS CAPTURAS DE PANTALLA?
La capacidad de tomar capturas de pantalla durante la supervisión remota puede variar según la legislación y las políticas de la empresa en Colombia, así como el consentimiento de los empleados. Algunas consideraciones importantes son:
Consentimiento del empleado: Es fundamental obtener el consentimiento explícito de los empleados para realizar supervisión remota y tomar capturas de pantalla de sus actividades. Esto se alinea con las regulaciones de privacidad de datos.
Políticas de la empresa: Se deben establecer políticas claras que describan cómo se llevará a cabo la supervisión remota y el uso de capturas de pantalla.
Proporcionalidad y justificación: En relación con los objetivos de la empresa. No se debe utilizar para fines no relacionados con el trabajo.
Anonimización de datos: Si se toman capturas de pantalla es importante asegurarse de que los datos personales de los empleados estén protegidos adecuadamente para evitar cualquier exposición no deseada.
Almacenamiento seguro: Las capturas de pantalla solo deben ser accesibles para las personas autorizadas.
CONSECUENCIAS:
Si un empleador incumple las recomendaciones y leyes sobre la supervisión remota de empleados de teletrabajo en Colombia, pueden surgir una serie de problemas legales y consecuencias negativas, tanto para la empresa como para los empleados afectados:
CONSECUENCIAS LEGALES:
Multas administrativas: Las autoridades laborales pueden imponer multas a las empresas, dependiendo de la gravedad de la infracción.
Reclamaciones laborales: Lo que podría resultar en demandas civiles y la obligación de pagar indemnizaciones.
Sanciones de contratación con el estado: Las empresas pueden ser prohibidas de contratar con el estado, lo que podría afectar significativamente sus operaciones comerciales.
Multas sustanciales de la superintendencia de industria y comercio (SIC): por violaciones de la ley de protección de datos personales.
Suspensión o cancelación de Registro Nacional de bases de Datos: La SIC puede suspender o cancelar el registro de una empresa en el registro nacional de bases de datos si se comprueba una violación grave de las regulaciones de protección de datos.
CONSECUENCIAS EMPRESARIALES:
Daño a la reputación: Afectando la confianza de los clientes, inversores y empleados.
Problemas de recursos humanos: Una mala gestión de la supervisión remota puede generar problemas como la rotación de empleados, desmotivación y un ambiente laboral poco saludable.
Costos legales: La empresa puede incurrir en costos significativos relacionados con la defensa legal, multas y acuerdos de liquidación.
CONCLUSIÓN:
El teletrabajo es una realidad en crecimiento en Colombia y encontrar formas de evaluar la productividad sin invadir la privacidad es esencial. Al establecer expectativas claras, enfocarse en los resultados y utilizar herramientas y software colaborativos, las empresas pueden mantener la productividad sin invadir la privacidad. El cumplimiento con las regulaciones de privacidad y la comunicación transparente son claves para construir una relación de confianza con los empleados. En última instancia, una evaluación amigable de la productividad beneficia tanto a los empleados como a las empresas, al tiempo que respeta la privacidad de todos.
BENEFICIOS DEL MONITOREO REMOTO:
El uso de software para medir remotamente la productividad de los trabajadores ofrece una serie de beneficios tanto para los empleadores como para los empleados en el contexto del teletrabajo, permitiendo una medición objetiva con métricas y datos cuantificables, eliminando la subjetividad en la evaluación del desempeño lo que facilita la transparencia al mostrar a los empleados cómo se mide su rendimiento y mejora la confianza al reducir la percepción de supervisión injusta. Además, la automatización del proceso de seguimiento ahorra tiempo y recursos en comparación con métodos manuales, permitiendo identificar problemas o retrasos en tiempo real para una intervención oportuna, facilitando la retroalimentación continua y el coaching, ya que los datos del software pueden respaldar conversaciones constructivas entre empleados y supervisores.
Finalmente, el software es una herramienta vital a la hora de decidir dónde invertir recursos de manera más eficiente, identificando las áreas donde se necesitan más apoyo y recursos como el diseño de programas de capacitación y desarrollo personalizados, a la vez que se reduce la inversión en áreas menos productivas.
Comments